Er worden verschillende vormen gebruikt, zoals de behandeling van klantvragen, kennisdeling door een ervaren bouwmarktmedewerker en interactieve vormen. De scenario’s worden afgestemd in samenwerking met de onderwijskundigen van Bespeak. Met acteurs worden in verschillende draaidagen de rollen van bouwmarktmedewerker en klanten in diverse bouwmarkten gefilmd. Geen droge instructiefilms maar verhalende video’s waar je naar blijft kijken. Er worden point-of-view angles gebruikt, dynamische gimbal shots en detailopnamen; alles om de content naadloos te laten aansluiten op de leermodule.