Baretta Media Webshop

Overzicht

In onze webshop verkopen wij unieke, op maat gemaakte merchandise producten van Baretta Media. Omdat het om bijzondere, veelal op maat vervaardigde items gaat, hanteren wij het onderstaande retourbeleid.

Onze retour- en terugbetalingstermijn bedraagt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet daarnaast in de originele verpakking zitten.

Een aantal producten is uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen retourzendingen van intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen, of brandbare vloeistoffen of gassen.

Overige producten die niet retourneerbaar zijn:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Om je retour te kunnen verwerken, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.

In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling toegekend:

• Boeken met duidelijke gebruikssporen
• Artikelen die niet in de originele staat verkeren, beschadigd zijn, of onderdelen missen om redenen die niet aan onze kant liggen
• Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Bij goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Nog geen terugbetaling ontvangen? Check eerst nogmaals je bankrekening.

Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt verwerkt.

Neem daarna contact op met je bank. Er zit vaak enige verwerkingstijd tussen het moment van terugbetaling en het moment dat dit zichtbaar wordt.

Heb je dit allemaal gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@barettamedia.nl.

Afgeprijsde artikelen

Alleen artikelen met de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Omruilen

Aangezien onze producten uniek en op maat gemaakt zijn, ruilen we artikelen alleen om als deze defect of beschadigd zijn. Wil je een artikel omruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail via contact@barettamedia.nl en stuur je artikel naar Baretta Media.

Cadeaus

Was het artikel bij aankoop gemarkeerd als cadeau en rechtstreeks naar jou verzonden? Dan ontvang je een tegoedbon ter waarde van je retour. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we je een cadeaubon toe.

Was het artikel niet als cadeau gemarkeerd bij aankoop, of heeft de gever de bestelling naar zichzelf laten verzenden om later aan jou te geven? Dan sturen we de terugbetaling naar de gever, die op die manier op de hoogte raakt van je retour.

Retourzendingen versturen

Om je product te retourneren, stuur je het naar:

Baretta Media
Europalaan 2B – Unit D1.1
3526 KS Utrecht

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van je retourzending. Verzendkosten worden niet vergoed. Bij een terugbetaling worden de kosten van de retourverzending in mindering gebracht op je terugbetaling.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je aankomt, variëren.

Retourneer je een duurder artikel, overweeg dan een traceerbare verzendmethode of verzendverzekering. We kunnen niet garanderen dat we je retourzending daadwerkelijk ontvangen.

Hulp nodig?

Gaat er iets mis met je bestelling, product of levering? Neem gerust contact met ons op, we gaan graag met je in gesprek om samen tot een goede oplossing te komen. Je bereikt ons via contact@barettamedia.nl.